Livre d'or
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19-05-2022
L'essentiel, c'est d'avoir trouvé une solution pour le bien de votre terrier.
Je suis content que nous avons pu y contribuer et vous souhaite bonne continuation.
Très cordialement,
Serge
PLATINUM
Malheureusement gros problème de livraison qui n'est absolument pas de votre fait mais de celui du livreur. Sans rentrer dans les détails je tiens à signaler que le service après vente est remarquable : prise en charge rapide et non contraignante + réponse apportée remarquable et sans délais. Tout cela alors que Platinum n'est pas à l'origine du problème.
Bien des commerces devraient s'inspirer de votre manière de travailler. Quant à moi, vous venez de me fidéliser. Bien à vous.
ps : votre site @ est très clair et convivial.
04-03-2022
Aussi déplorables que des soucis de livraison soient, ils arrivent malheureusement.
L'essentiel, c'est de trouver une solution. Et pour cela nous avons toujours besoin de la collaboration de nos chers clients. Vous nous avez aidés rapidement. Vous étiez disponible au téléphone et vous nous avez envoyé des photos qui nous permettaient d'avancer et d'expliquer au transporteur ce qui s'était passé.
Notre réaction rapide n'était donc possible que grâce à votre bonne collaboration.
C'est donc à moi de vous remercier ;)
P.S. J'aimerais préciser à vous tous qui avez lu ma réponse qu'il est très important, lors d'un vrai souci de livraison de contacter rapidement votre vendeur. C'est lui qui en règle générale a une bonne relation avec le transporteur et qui connait les procédures à suivre. Et il a tout intérêt à s'investir pour trouver une solution qui vous satisfait. N'appelez pas le transporteur. Vous éviterez du temps d'attente et des réponses non satisfaisantes par des personnes qui ne sont pas formées pour résoudre des litiges.
PLATINUM
L'une d'entre elle est atteinte d'exemas sévère , elle a un traitement journalier et à vie et les croquettes PLATINUM ont permis de réduire les démengeaisons.
Nous avions essayé avec H(...) "spécifique" mais ce n'était pas aussi efficace.
Nos toutounes sont bien dans leur pates , un beau poil et un appareil digestif au top !
Merci pour elles !
28-01-2022
L'avantage des croquettes Platinum c'est leur mode de production qui les rend faciles à digérer et contribue ainsi à soulager l'organisme. Et cela peut avoir des effets bénins pour le poil et la peau.
Très cordialement,
Serge
PLATINUM
22-12-2021
Bien cordialement
Serge
PLATINUM
18-12-2021
Le plaisir est partagé.
Bien à vous,
Serge
PLATINUM
Depuis 3 mois, j'ai adopté la préparation humide dinde et canard et, miracle, cela semble marcher à merveille. Vraiment je n'y croyais plus. Si mon expérience peut être utile à d'autres, je la communique bien volontiers.
Merci.