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Fidélité
Publié par GIBERT, Ornans
24-05-2019
24-05-2019
Merci pour votre témoignage :)
Nous avons prévu de lancer un programme de fidélité courant de l'année prochaine.
Par rapport à votre remarque sur des remises par rapport à la quantité commandée :
Nos tarifs diminuent progressivement par rapport à la quantité commandée.
Nous ne pouvons malheureusement pas faire mieux.
En revanche ... les aliments sont lourds et les frais de port relativement élevés et nous les prenons à notre charge à partir de EUR 39,00 valeur panier.
J'ose compter sur votre compréhension.
Cordialement, Serge.
Nous avons prévu de lancer un programme de fidélité courant de l'année prochaine.
Par rapport à votre remarque sur des remises par rapport à la quantité commandée :
Nos tarifs diminuent progressivement par rapport à la quantité commandée.
Nous ne pouvons malheureusement pas faire mieux.
En revanche ... les aliments sont lourds et les frais de port relativement élevés et nous les prenons à notre charge à partir de EUR 39,00 valeur panier.
J'ose compter sur votre compréhension.
Cordialement, Serge.
PLATINUM
Signalement probleme de transport
Bonjour,
Je reste très satisfaite du sérieux de la livraison et de la qualité des croquettes ! Cependant cela fait deux fois successives que je commande des récompenses fit bits et que je retrouve le pot "éclaté" a l'intérieur du carton .... (Je commande en général 3paquets de croquettes 5kg .....depuis deux ans .... Et ça n'arrivait pas avant ! Je tenais a le signaler ....car j'hésite depuis a commencer ces pots de récompenses....
Je reste très satisfaite du sérieux de la livraison et de la qualité des croquettes ! Cependant cela fait deux fois successives que je commande des récompenses fit bits et que je retrouve le pot "éclaté" a l'intérieur du carton .... (Je commande en général 3paquets de croquettes 5kg .....depuis deux ans .... Et ça n'arrivait pas avant ! Je tenais a le signaler ....car j'hésite depuis a commencer ces pots de récompenses....
Publié par Grimbert, Val de saane
09-04-2019
09-04-2019
Merci pour votre témoignage sympathique.
Je suis content que vous appréciez la qualité de nos aliments :)
Par rapport à votre réclamation ...
Pendant la période froide, les pots de récompenses sont malheureusement plus fragiles. si un colis est jeté ou tombe, il peut arriver que la masse à l'intérieur du pot l'abîme par l'accélération.
Pour des réclamations comme la vôtre, nous avons mis en place une application « SOS Commande ». Merci de vous en servir pour nous faire parvenir des photos afin que nous puissions faire le nécessaire. (Identifiez-vous avant d'y accéder).
En voici le lien :
https://shop.platinum-france.com/faq-assistance?sos&c=91&a=339
Cordialement,
Serge
Je suis content que vous appréciez la qualité de nos aliments :)
Par rapport à votre réclamation ...
Pendant la période froide, les pots de récompenses sont malheureusement plus fragiles. si un colis est jeté ou tombe, il peut arriver que la masse à l'intérieur du pot l'abîme par l'accélération.
Pour des réclamations comme la vôtre, nous avons mis en place une application « SOS Commande ». Merci de vous en servir pour nous faire parvenir des photos afin que nous puissions faire le nécessaire. (Identifiez-vous avant d'y accéder).
En voici le lien :
https://shop.platinum-france.com/faq-assistance?sos&c=91&a=339
Cordialement,
Serge
PLATINUM
Bonjour Serge et Li.
TRISKELL notre grand caniche est décédé le 29 mars 2019 dans sa 17ème année, soigné par l’acupuncture, l’ostéopathie, phytothérapie, l'hydrothérapie et les CROQUETTES PLATINUM qui sont d'excellente qualité car tout au long de sa vie aucun ennui de santé, idem pour nos 2 autres grands caniches DANVARD 11ans et JAWEN 4 ans, il laisse un grand vide et notre chagrin est immense !!
Sylvie BOISIVON
TRISKELL notre grand caniche est décédé le 29 mars 2019 dans sa 17ème année, soigné par l’acupuncture, l’ostéopathie, phytothérapie, l'hydrothérapie et les CROQUETTES PLATINUM qui sont d'excellente qualité car tout au long de sa vie aucun ennui de santé, idem pour nos 2 autres grands caniches DANVARD 11ans et JAWEN 4 ans, il laisse un grand vide et notre chagrin est immense !!
Sylvie BOISIVON
Publié par BOISIVON, HONFLEUR
03-04-2019
03-04-2019
Bonjour Sylvie,
Merci pour ce témoignage très touchant.
Nous comprenons très bien comment vous vous sentez dans l'énorme vide que TRISKELL laisse.
Un animal ami ne vous juge pas, n'est pas jaloux, ne vous trompe pas, et vous aime tel que vous êtes.
Nous vous présentons nos plus sincères condoléances.
Serge et Li
Merci pour ce témoignage très touchant.
Nous comprenons très bien comment vous vous sentez dans l'énorme vide que TRISKELL laisse.
Un animal ami ne vous juge pas, n'est pas jaloux, ne vous trompe pas, et vous aime tel que vous êtes.
Nous vous présentons nos plus sincères condoléances.
Serge et Li
PLATINUM
tarif augmenté
Bonjour
Je vais passer commande de 3 sacs de 5kg comme tous les mois, mais je suis surpris de l'augmentation de 89 à 97 euros d'un coup !! 10% c'est énorme .... bientôt en rupture je pense que je vais commander mais je vais peut être tester une autre marque car on arrive à des sommes importantes malgré tout;
et pas de carte de fidélité ... dommage
Je vais passer commande de 3 sacs de 5kg comme tous les mois, mais je suis surpris de l'augmentation de 89 à 97 euros d'un coup !! 10% c'est énorme .... bientôt en rupture je pense que je vais commander mais je vais peut être tester une autre marque car on arrive à des sommes importantes malgré tout;
et pas de carte de fidélité ... dommage
Publié par Manais
29-03-2019
29-03-2019
Merci pour votre commentaire,
Je suis désolé pour l'augmentation forte, nous en sommes conscients. Passer de EUR 89 à EUR 97 pour un « TRIO avantage 5» est effectivement beaucoup. Malheureusement, toutes les recettes des aliments secs ont augmenté mais la raison principale pour cette différence est l'évolution du prix de l'agneau.
Vous l'avez certainement constaté que la viande d'agneau a subi de très fortes augmentations, les dernières années. Et le producteur n'arrivait plus à les absorber.
Il faut savoir que c'est la première augmentation depuis 4 ans et demi !
Au lieu d'augmenter doucement tous les 6 mois, vous avez pu profiter de tarifs stables pendant toute cette période.
Une intéressante alternative à l'AGNEAU+Riz pourrait être notre nouvelle recette BŒUF+Pomme de terre !
Carte de fidélité ... nous y travaillons pour +/- 2020.
Cordialement,
Serge
Je suis désolé pour l'augmentation forte, nous en sommes conscients. Passer de EUR 89 à EUR 97 pour un « TRIO avantage 5» est effectivement beaucoup. Malheureusement, toutes les recettes des aliments secs ont augmenté mais la raison principale pour cette différence est l'évolution du prix de l'agneau.
Vous l'avez certainement constaté que la viande d'agneau a subi de très fortes augmentations, les dernières années. Et le producteur n'arrivait plus à les absorber.
Il faut savoir que c'est la première augmentation depuis 4 ans et demi !
Au lieu d'augmenter doucement tous les 6 mois, vous avez pu profiter de tarifs stables pendant toute cette période.
Une intéressante alternative à l'AGNEAU+Riz pourrait être notre nouvelle recette BŒUF+Pomme de terre !
Carte de fidélité ... nous y travaillons pour +/- 2020.
Cordialement,
Serge
PLATINUM
Croquettes
Bonjour,
Je tiens à vous remercier pour la qualité de vos croquettes malgré le prix un peu élevé. Ça reste une très bonne qualité et les résultats sont là. Tonicité de chien, des beaux poils bien brillants et bonne santé.
Je trouve dommage qu’on peut pas avoir un prix plus intéressant pour les 150kg.
Sinon rien à dire à part que c’est un produit excellent.
Je tiens à vous remercier pour la qualité de vos croquettes malgré le prix un peu élevé. Ça reste une très bonne qualité et les résultats sont là. Tonicité de chien, des beaux poils bien brillants et bonne santé.
Je trouve dommage qu’on peut pas avoir un prix plus intéressant pour les 150kg.
Sinon rien à dire à part que c’est un produit excellent.
Publié par Gravano, Morhange
17-03-2019
17-03-2019
Merci pour votre témoignage encourageant,
Tonicité et beau poil, quel plaisir :)
Le tarifs ne comprennent non seulement les marchandises mais également leurs frais d'expédition. Et vu le poids très élevé des envois, ces frais sont bien plus élevés que p.ex. pour des vêtements ou autres petits gadgets. Évidemment que ceci a un « impact lourd » sur le poste des frais d'expédition.
Voilà pourquoi bien que les 150 kg soient moins chers au kilo que les 15 kg, nous nous ne pouvons malheureusement pas honorer davantage l'effort d'en commander.
Encore merci et bien à vous,
Serge
Tonicité et beau poil, quel plaisir :)
Le tarifs ne comprennent non seulement les marchandises mais également leurs frais d'expédition. Et vu le poids très élevé des envois, ces frais sont bien plus élevés que p.ex. pour des vêtements ou autres petits gadgets. Évidemment que ceci a un « impact lourd » sur le poste des frais d'expédition.
Voilà pourquoi bien que les 150 kg soient moins chers au kilo que les 15 kg, nous nous ne pouvons malheureusement pas honorer davantage l'effort d'en commander.
Encore merci et bien à vous,
Serge
PLATINUM
Je m'apprête à passer ma 4ème commande, la dernière fois j'avais commandé 30 Kgs d'un coup (il me faut 750 g de croquettes/j pour mes 2 chiens de 38 kgs chacun) et je trouve regrettable de ne pas avoir soit une remise soit une carte de fidélité.
Dommage!
Rien à redire sur la qualité des croquettes!
Michèle GIBERT