Livre d'or
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04-03-2022
Aussi déplorables que des soucis de livraison soient, ils arrivent malheureusement.
L'essentiel, c'est de trouver une solution. Et pour cela nous avons toujours besoin de la collaboration de nos chers clients. Vous nous avez aidés rapidement. Vous étiez disponible au téléphone et vous nous avez envoyé des photos qui nous permettaient d'avancer et d'expliquer au transporteur ce qui s'était passé.
Notre réaction rapide n'était donc possible que grâce à votre bonne collaboration.
C'est donc à moi de vous remercier ;)
P.S. J'aimerais préciser à vous tous qui avez lu ma réponse qu'il est très important, lors d'un vrai souci de livraison de contacter rapidement votre vendeur. C'est lui qui en règle générale a une bonne relation avec le transporteur et qui connait les procédures à suivre. Et il a tout intérêt à s'investir pour trouver une solution qui vous satisfait. N'appelez pas le transporteur. Vous éviterez du temps d'attente et des réponses non satisfaisantes par des personnes qui ne sont pas formées pour résoudre des litiges.
PLATINUM
A voir avec le temps désormais
18-10-2022
Cordialement,
Serge
PLATINUM
Plus de 7 années de fidélité en croquettes viande, pour mon Cairn Terrier "Lucifer"et désormais pour "Adaya" ma Cairnette adoptée il y a 8 mois (abandonnée à 7 ans).
Platinum au top sur tous les plans. Super qualité produit et super service (2 incidents mineurs dûs au transporteur qui m'ont permis de papoter agréablement avec Serge.
18-08-2022
MERCI pour ce témoignage touchant :)
Caresses à Lucifer et Adaya
Bien cordialement,
Serge
PLATINUM
12-08-2022
PLATINUM
04-08-2022
Très cordialement,
Serge
PLATINUM
On dit souvent que les français se plaignent tout le temps, mais quand quelque chose est bien il faut aussi le dire. J'avais adopté vos croquettes pour mon Akira spitz loup qui a vécu plus de 13 ans et en assez bonne santé jusqu'au bout.
Je reste persuadée que ces croquettes lui ont permis de vieillir dans de bonnes conditions. Aujourd'hui c'est Phoebus qui en profite à son tour après avoir eu la giardiose tout petit, j'ai cru que son estomac était définitivement déboussolé après tous les médicaments différents qu'il a eus.
Aucune des grandes marques à usage spécifique ne lui a rétabli sa flore intestinale. Mais une consommation de vos produits humides pour ensuite passer aux croquettes lamb and rice l'a complètement rétabli. Merci pour ça.
J'envisage aujourd'hui d'adopter une petite chatte abandonnée qui traine dans mon quartier depuis deux mois. Quelle surprise de voir que vous faites maintenant les croquettes pour chat.
Avec un peu de chance elle aussi pourra bénéficier de vos bons soins.
Merci pour la qualité de vos produits et pour votre sérieux.
04-06-2022
Un très chaleureux MERCI pour votre témoignage qui nous touche tous beaucoup.
Je suis content que Phoebus ait pu surmonter les effets de sa giardiose. Les pauvres toutous en souffrent souvent énormément.
Souvent, avant de découvrir le vrai problème on pense qu'il y a un souci avec l'alimentation. Jusqu'à ce que l'on se rende compte que les changements d'alimentation n'apportent pas d'amélioration durable.
Il me reste plus qu'à vous souhaiter bonne chance avec la petite chatte qui bientôt ne sera plus abandonnée ;)
Très cordialement,
Serge
PLATINUM
Malheureusement gros problème de livraison qui n'est absolument pas de votre fait mais de celui du livreur. Sans rentrer dans les détails je tiens à signaler que le service après vente est remarquable : prise en charge rapide et non contraignante + réponse apportée remarquable et sans délais. Tout cela alors que Platinum n'est pas à l'origine du problème.
Bien des commerces devraient s'inspirer de votre manière de travailler. Quant à moi, vous venez de me fidéliser. Bien à vous.
ps : votre site @ est très clair et convivial.