Livraison à domicile

Afin de vous offrir un service de qualité,
depuis le 1er février 2008, PLATINUM FRANCE a comme partenaire
 

 

1)  Le Team PLATINUM FRANCE s'occupe directement et en propre régie du colisage de vos commandes

2)  Nous expédions vos commandes par DPD
(Direct Parcel Distribution) qui a comme partenaire CHRONOPOST international.

 

 Les avantages que vous réserve notre partenariat :

 QUALITE

Nous avons mis en œuvre un rigoureux contrôle de qualité de service. Il détecte les failles, évalue vos commentaires et suggestions, et surveille les changements apportés.

 Délai de livraison

Si vous passez commande par carte bleue le lundi avant 12h00, votre envoi partira le mardi, et il arrivera chez vous le mercredi ou au plus tard, le jeudi. Ceci fait un délai total entre votre commande et la livraison de 3, sinon 4 jours ouvrables.

Si pour une raison ou une autre, nous ne pouvons pas garantir ces délais, et que nous en ayons connaissance d'avance, nous vous en informions, soit par email, soit par téléphone. - Si vous n'êtes pas satisfaites des délais, nous vous prions de bien vouloir nous en informer.

 Le suivi de vos commandes

DPD / Chronopost nous permet de suivre vos commandes à tout moment et ce depuis l'expédition jusqu'à la livraison. Si vous aviez un doute, contactez-nous, nous vous informerons volontiers sur l'état de votre commande.

 Le système de livraison

Chronopost présente à deux fois de suite votre colis à l’adresse indiquée. Si ces deux tentatives échouent, Chronopost vous laisse un avis de passage qui vous permettra d’enlever votre colis au bureau de POSTE de votre circonscription pendant les heures d’ouverture.

 La garde de votre colis

Chronopost garde votre colis pendant 30 jours. Vous avez donc assez de temps pour organiser son enlèvement à votre convenance.

Assurance

La valeur de vos colis est assurée. 

Nous sommes convaincus que notre partenariat avec DPD et Chronopost international soit le garant pour un service en phase avec la qualité des produits PLATINUM. Et comme personne n'est parfait, si malgré nos efforts, et ceux de nos partenaires, les affaires ne tournent pas à votre satisfaction, ne le dites pas à vous amis, ils ne pourront vous aider. Appelez nous ! 0800 902 999.

Par contre si vous êtes satisfait dites-le à tout le monde ;o)

 

 

 

 

 

aujourd'hui, nous sommes